Foire aux questions

Veuillez signaler les produits endommagés ou défectueux par e-mail à l'adresse vita@doetschgrether.ch dans les 7 jours calendaires suivant leur réception. Nous organiserons ensuite le retour pour vous. Si un produit de remplacement est disponible, il vous sera envoyé. Si aucun remplacement n'est possible, nous vous rembourserons le prix d'achat.

Oui. Tu peux retourner les produits dans le délai de retour, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils soient propres et que leur emballage n'ait pas été ouvert. Sont exclus de cette règle les produits présentant un défaut manifeste imputable au fabricant ; tu peux bien sûr les faire faire valoir.

Tu peux retourner un article dans les 7 jours suivant la réception de ta commande.

Le produit doit être neuf, propre et non ouvert. Ces conditions ne s'appliquent pas en cas de défaut manifeste du produit imputable au fabricant. Dans ce cas, tu peux nous signaler le problème.

Merci de ne pas nous renvoyer le produit de votre propre initiative. Contactez-nous d'abord à l'adresse vita@doetschgrether.ch. Nous examinerons votre demande et, si le retour ou la réclamation est justifié, nous organiserons le retour pour vous.

Si nous organisons le retour, nous prenons en charge les frais de retour correspondants. Veuillez donc nous contacter à l'adresse vita@doetschgrether.ch avant d'effectuer tout retour.

En cas de réclamation justifiée, tu recevras, dans la mesure du possible, un produit de remplacement. Si aucun remplacement n'est possible, nous te rembourserons le prix d'achat.

Non. En cas de retour normal, les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

Merci de nous contacter par e-mail à l'adresse vita@doetschgrether.ch dans les 7 jours calendaires suivant la réception de ta commande. Nous organiserons le retour pour toi et t'enverrons le produit correct, sous réserve de disponibilité. Si aucun remplacement n'est possible, nous te rembourserons le prix d'achat.

Merci de signaler le défaut par e-mail à l'adresse vita@doetschgrether.ch dans les 7 jours calendaires suivant la réception. Nous examinerons ta demande et organiserons ensuite le retour. Si un produit de remplacement est disponible, nous te l'enverrons. Si aucun remplacement n'est possible, nous te rembourserons le prix d'achat.

Si vous avez des questions concernant votre commande, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse vita@doetschgrether.ch