Domande frequenti

Ti preghiamo di segnalare i prodotti danneggiati o difettosi entro 7 giorni di calendario dalla ricezione tramite e-mail all'indirizzo vita@doetschgrether.ch. Provvederemo quindi a organizzare il reso per te. Se disponibile, riceverai un prodotto sostitutivo. Qualora non fosse possibile effettuare una sostituzione, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

Sì. Puoi restituire i prodotti entro il termine previsto per il reso, a condizione che siano inutilizzati, puliti e non aperti. Fanno eccezione i prodotti che presentano un difetto evidente causato dal produttore: in questo caso, ovviamente, puoi presentare un reclamo.

È possibile effettuare un reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il prodotto deve essere nuovo, pulito e ancora nella confezione originale. In caso di un difetto evidente del prodotto imputabile al produttore, tali condizioni non si applicano. In tal caso, puoi presentare un reclamo presso di noi.

Ti preghiamo di non restituirci il prodotto di tua iniziativa. Contattaci prima all'indirizzo vita@doetschgrether.ch. Esamineremo la tua richiesta e, in caso di reso o reclamo giustificato, provvederemo noi a organizzare la restituzione per te.

Se la restituzione viene organizzata da noi, ci faremo carico delle relative spese di spedizione. Ti preghiamo quindi di contattarci all'indirizzo vita@doetschgrether.ch prima di effettuare qualsiasi restituzione.

In caso di reclamo giustificato, ti verrà fornito, se possibile, un prodotto sostitutivo. Se non è possibile effettuare una sostituzione, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

No. In caso di reso regolare, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

Ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo vita@doetschgrether.ch entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine. Organizzeremo noi il reso e ti invieremo il prodotto corretto, purché sia disponibile. Se non fosse possibile effettuare una sostituzione, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

Ti preghiamo di segnalare il difetto entro 7 giorni di calendario dal ricevimento tramite e-mail all'indirizzo vita@doetschgrether.ch. Esamineremo la tua richiesta e provvederemo quindi a organizzare la restituzione. Se disponibile, ti invieremo un prodotto sostitutivo. Qualora non fosse possibile effettuare una sostituzione, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

Se hai domande sul tuo ordine, siamo a tua disposizione. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo vita@doetschgrether.ch