Häufig gestellte Fragen

Bitte melde beschädigte oder mangelhafte Produkte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an vita@doetschgrether.ch. Wir organisieren anschliessend die Rücksendung für dich. Sofern verfügbar, erhältst du ein Ersatzprodukt. Ist keine Ersatzlieferung möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.

Ja. Du kannst Produkte innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben, sofern sie ungebraucht, sauber und ungeöffnet sind. Ausgenommen davon sind Produkte mit einem eindeutigen, vom Hersteller verursachten Produktfehler – diese kannst du selbstverständlich reklamieren.

Eine Rückgabe ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich.

Das Produkt muss ungebraucht, sauber und ungeöffnet sein. Bei einem eindeutigen, vom Hersteller verursachten Produktfehler gelten diese Voraussetzungen nicht. In diesem Fall kannst du das Produkt bei uns reklamieren.

Bitte sende das Produkt nicht selbstständig an uns zurück. Kontaktiere uns zuerst unter vita@doetschgrether.ch. Wir prüfen dein Anliegen und organisieren bei einer berechtigten Rückgabe oder Reklamation die Rücksendung für dich.

Wird die Rücksendung durch uns organisiert, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns deshalb vor einer Rücksendung unter vita@doetschgrether.ch.

Bei einer berechtigten Reklamation erhältst du nach Möglichkeit ein Ersatzprodukt. Ist keine Ersatzlieferung möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.

Nein. Bei einer regulären Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Bitte melde dich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an vita@doetschgrether.ch. Wir organisieren die Rücksendung für dich und senden dir das richtige Produkt zu, sofern dieses verfügbar ist. Ist keine Ersatzlieferung möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.

Bitte melde den Mangel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an vita@doetschgrether.ch. Wir prüfen dein Anliegen und organisieren anschliessend die Rücksendung. Sofern verfügbar, senden wir dir ein Ersatzprodukt. Ist keine Ersatzlieferung möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.

Bei Fragen zu deiner Bestellung sind wir gerne für dich da. Du erreichst uns per E-Mail unter vita@doetschgrether.ch