CHF 69.00
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CHF 106.00Gültig ab: 11.09.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen privater Endkundinnen und Endkunden über die Onlineshops ricare.ch, ceylor.ch und vitahealthcare.ch mit Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein. Verkäuferin und Vertragspartnerin ist:
Doetsch Grether AG
Aeschengraben 29
4051 Basel
Schweiz
UID: CHE-105.966.399 MWST
Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn die Doetsch Grether AG ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Unwirksame Einzelbestimmungen lassen die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Produktdarstellungen, Abbildungen und Beschreibungen dienen der Information. Geringfügige Abweichungen, die die bestimmungsgemässe Verwendung nicht beeinträchtigen, bleiben vorbehalten. Massgebend sind die Angaben beim jeweiligen Produkt sowie die Kennzeichnung, Gebrauchs- und Sicherheitshinweise auf der Verpackung.
Generische gesundheitsbezogene Informationen im Onlineshop (z.B. Produktinformationen, Pflichtkennzeichnungen, Warn- und Anwendungshinweise für Produkte) ersetzen keine individuelle medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheiten, Schwangerschaft, der Einnahme von Arzneimitteln oder bekannten Unverträglichkeiten ist erforderlichenfalls eine medizinische Fachperson beizuziehen.
Alle im jeweiligen Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) einschliesslich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Massgebend ist der im Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Doetsch Grether AG.
Die Versandkosten betragen CHF 8.50. Ab einem Bestellwert von CHF 50.00 erfolgt die Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein versandkostenfrei. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler können berichtigt werden. Ist eine Bestellung davon betroffen, wird die Kundschaft informiert und kann die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder stornieren.
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Die Kundschaft kann ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren. Mit Betätigung des abschliessenden Bestellbuttons gibt sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung wird unverzüglich eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Der Kaufvertrag kommt mit Abschluss der Bestellung und Eingang der elektronischen Bestellbestätigung zustande. Vorbehalten bleiben offensichtliche Preisfehler und die Nichtverfügbarkeit bestellter Produkte. Kann eine Bestellung aus diesen Gründen nicht ausgeführt werden, wird die Kundschaft unverzüglich informiert; bereits eingegangene Zahlungen werden zurückerstattet.
Angaben zur Verfügbarkeit sind ohne anderslautende ausdrückliche Zusage unverbindlich. Ist ein bestelltes Produkt nicht oder nur teilweise verfügbar, kann die Doetsch Grether AG die Bestellung ganz oder teilweise ablehnen. Bereits bezahlte, nicht lieferbare Positionen werden zurückerstattet.
Vorbehaltlich abweichender Vereinbarung in Textform erfolgt der Verkauf ausschliesslich in haushaltsüblichen Mengen für den privaten Endverbrauch.
Es stehen die im Bestellprozess jeweils angezeigten Zahlungsmittel zur Verfügung. Kauf auf Rechnung und PayPal werden bis auf Weiteres nicht angeboten. Die Belastung beziehungsweise Fälligkeit richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode und den im Checkout angezeigten Bedingungen.
Die Lieferung erfolgt mit Planzer per Standardversand an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein. Die Kundschaft ist für die vollständige und korrekte Adressangaben verantwortlich.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen. Bestellungen, die bis 12.00 Uhr eingehen, können in der Regel bereits am nächsten Arbeitstag geliefert werden. Diese Lieferzeitangaben sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesagt wurde.
Sobald die Bestellung versandbereit ist, erhält die Kundschaft eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, kann Planzer einen weiteren Zustellversuch oder alternative Empfangsoptionen anbieten. Ist die Zustellung weiterhin nicht möglich, wird die Sendung an Doetsch Grether AG zurückgeführt.
Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an die Kundschaft oder eine von ihr bezeichnete empfangsberechtigte Person über. Erteilt die Kundschaft Planzer oder einem anderen im Auftrag von Planzer mit der Lieferung beauftragen Person eine Abstellgenehmigung, gilt die Sendung mit dem Abstellen am vereinbarten Ort als ordnungsgemäss zugestellt.
Die Kundschaft wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Artikel und offensichtliche Mängel zu prüfen und diese möglichst innerhalb von sieben Kalendertagen der zuständigen Supportadresse zu melden. Die Meldung sollte Bestellnummer, Beschreibung und soweit hilfreich Fotos enthalten.
Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Prüfpflicht nicht sofort erkennbar waren (verdeckte Mängel), sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung dem zuständigen Support zu melden.
Die Doetsch Grether AG prüft die Reklamation und organisiert bei einer berechtigten Beanstandung die Rücksendung über das Planzer Rücksende-Online-Portal. Die Doetsch Grether AG trägt die dabei anfallenden Rücksendekosten. Soweit verfügbar, erfolgt eine Ersatzlieferung; andernfalls wird der betroffene Kaufpreis zurückerstattet.
Die Obliegenheit zur Meldung innerhalb von sieben Tagen schränkt zwingende gesetzliche Mängelrechte nicht ein.
Für Lieferungen in die Schweiz gewährt die Doetsch Grether AG freiwillig ein Rückgaberecht von sieben Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe ist vor Ablauf der Frist per E-Mail an die für den jeweiligen Onlineshop zuständige Supportadresse anzumelden. Die Doetsch Grether AG prüft die Anfrage und organisiert die Rücksendung über das Planzer Rücksende-Online-Portal. Die gelieferte Ware darf nicht selbstständig zurückgesendet werden.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt für das gesamte Sortiment der drei Onlineshops. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, sauber, vollständig und ungeöffnet ist und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Bei einer ordnungsgemäss angemeldeten Rückgabe trägt die Doetsch Grether AG die Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wird.
Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse in Liechtenstein können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem sie oder eine von ihnen bezeichnete, nicht als Beförderer tätige Drittperson die Ware erhalten hat. Der Rücktritt ist mittels eindeutiger Erklärung über das Planzer Rücksende-Online-Portal oder per E-Mail an die zuständige Supportadresse mitzuteilen.
Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen, welche unter die Ausnahmetatbestände nach Art. 19 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz («FAGG») fallen. Insbesondere bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. 19 Abs. 1 lit. c FAGG), sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 19 Abs. 1 lit. e FAGG).
Nach einem wirksamen Rücktritt werden die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückbehalten werden. Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Rücktritts über das Planzer Rücksende-Online-Portal zurückzusenden; die Doetsch Grether AG trägt die Rücksendekosten. Eine separate Rücktrittsbelehrung und das gesetzlich vorgesehene Musterformular werden vor Vertragsabschluss und dauerhaft abrufbar bereitgestellt.
Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit in diesen AGB keine zulässige abweichende Regelung getroffen wird. Die Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung von Hinweisen, äussere Einwirkungen oder normale Abnutzung verursacht wurden.
Bei einer berechtigten Mängelrüge kann die Doetsch Grether AG im gesetzlich zulässigen Umfang zunächst eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung anbieten. Ist dies nicht möglich oder unzumutbar, kommen eine angemessene Preisreduktion oder Rückerstattung in Betracht.
Die Doetsch Grether AG haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie eine zwingende Haftung, insbesondere nach anwendbarem Produktehaftungsrecht, bleibt unberührt.
Für Inhalte und Verfügbarkeit externer Websites, die über Links erreichbar sind, übernimmt die Doetsch Grether AG keine Verantwortung, soweit sie auf diese Inhalte keinen Einfluss hat.
Informationen zur Bearbeitung von Personendaten, zu Empfängern, Aufbewahrung, Cookies, Analyse- und Marketingdiensten sowie zu den Rechten betroffener Personen enthält die separate Datenschutzerklärung des jeweiligen Onlineshops.
Eine Zustimmung zu Werbung oder Newslettern wird nicht allein durch die Annahme dieser AGB erteilt.
Von der Doetsch Grether AG ausgegebene Gutscheine und Aktionscodes können während der jeweils angegebenen Gültigkeitsdauer und zu den bei der Ausgabe oder im jeweiligen Onlineshop kommunizierten Bedingungen eingelöst werden. Sie können an einen Mindestbestellwert, bestimmte Produkte, Onlineshops oder Kundengruppen gebunden sein. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, können Gutscheine und Aktionscodes nicht miteinander kombiniert, nicht nachträglich angerechnet und nicht gegen Bargeld ausbezahlt werden.
Bei einer Rückgabe wird höchstens der tatsächlich bezahlte Betrag zurückerstattet. Ein mit einem Gutschein oder Aktionscode gewährter Preisnachlass wird nicht bar ausbezahlt. Bei Teilrückgaben wird der Preisnachlass gemäss den Bedingungen der jeweiligen Aktion oder anteilig auf die behaltenen und zurückgegebenen Produkte verteilt.
Die Doetsch Grether AG kann diese AGB für zukünftige Bestellungen jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt ihrer Abgabe im jeweiligen Onlineshop verfügbar war. Bereits abgeschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen nicht berührt.
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Basel-Stadt, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen. Zwingende konsumentenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere bei Lieferungen nach Liechtenstein, bleiben vorbehalten.
Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Reklamationen gelten folgende Kontaktadressen:
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Onlineshop |
Kontakt |
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ricare.ch |
support@ricare.ch |
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ceylor.ch |
support@ceylor.ch |
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vitahealthcare.ch |
support@vitahealthcare.ch |
